G Data: 2014-Update legt Rechner lahm UPDATE
In der vergangenen Woche hat das Bochumer Sicherheitsunternehmen G Databegonnen, Installationen
der 2013-Generation automatisch auf die 2014-Generation zu aktualisieren. Dieser Vorgang geht
offenbar nicht immer gut: Leser berichteten heise Security, das Update verlangsame einige Systeme
derart, dass sich nicht mehr sinnvoll damit arbeiten lässt. Bisherigen Rückmeldungen zufolge tritt das
Problem nur bei 32-Bit-Versionen von Windows 7 und Vista auf. Betroffen sind sowohl G Data
AntiVirus als auchG Data InternetSecurity und G Data TotalProtection.
Zur Linderung des Problems hilft entweder, in den
Einstellungen von G Data 2014 unter "Allgemein,
Sicherheit/Performance" die Option "Langsame Rechner" zu
aktivieren – dies reduziert den Schutz aber deutlich. Ein
besserer Ansatz besteht darin, über die
Systemwiederherstellung zur Vorversion von G Data
zurückzukehren und darin die Produktaktualisierung
abzuschalten.
Die beste Option besteht darin, G Data 2014 über die
Windows-Systemsteuerung zu deinstallieren und dann alle
Programmreste mit dem AV Cleaner des Herstellers zu
entfernen. G Data stellt hierzu eine ausführliche
Anleitung bereit. Nach einem Rechner-Neustart kann der Nutzer dann eine saubere Neuinstallation der
2014-Version des Virenschutzes durchführen. [Update 17:30] Dies funktioniert wider Erwarten nicht,
siehe unten. [/Update]
G Data konnte das Problem gegenüber heise Security bestätigen, wollte auf die Ursache aber nicht
genauer eingehen. Der Hersteller stellte jedoch bis zum Ende der Woche ein Update in Aussicht, das die
derzeitigen Schwierigkeiten beseitigen soll. Wer nicht warten will, kann sich auch direkt an den Support
des Herstellers wenden. Dieser schickt betroffenen Anwendern auf Anfrage einen Link, der zu einem
Patch führt.
[Update 17:30] Seit 17 Uhr liefert G Data ein Update an alle Kunden aus. Es ersetzt den Treiber, der
das Problem verursachte. Nach dem Update ist ein Neustart des Systems nötig. Anders als oben
dargestellt verursachte nicht der Update-Vorgang selbst die Verlangsamung der betroffenen Systeme.
Das Problem wurde allerdings erst im Zuge der aktuellen Upgrade-Welle bekannt. Wer den Scanner vor
dem Update auf "Langsame Rechner" konfiguriert hatte, sollte diese Änderung nach dem Neustart
unbedingt zurücknehmen, um wieder den vollen Schutz zu erhalten. [/Update] (ghi)
In der vergangenen Woche hat das Bochumer Sicherheitsunternehmen G Databegonnen, Installationen
der 2013-Generation automatisch auf die 2014-Generation zu aktualisieren. Dieser Vorgang geht
offenbar nicht immer gut: Leser berichteten heise Security, das Update verlangsame einige Systeme
derart, dass sich nicht mehr sinnvoll damit arbeiten lässt. Bisherigen Rückmeldungen zufolge tritt das
Problem nur bei 32-Bit-Versionen von Windows 7 und Vista auf. Betroffen sind sowohl G Data
AntiVirus als auchG Data InternetSecurity und G Data TotalProtection.
Zur Linderung des Problems hilft entweder, in den
Einstellungen von G Data 2014 unter "Allgemein,Sicherheit/Performance" die Option "Langsame Rechner" zu
aktivieren – dies reduziert den Schutz aber deutlich. Ein
besserer Ansatz besteht darin, über die
Systemwiederherstellung zur Vorversion von G Data
zurückzukehren und darin die Produktaktualisierung
abzuschalten.
Die beste Option besteht darin, G Data 2014 über die
Windows-Systemsteuerung zu deinstallieren und dann alle
Programmreste mit dem AV Cleaner des Herstellers zu
entfernen. G Data stellt hierzu eine ausführliche
Anleitung bereit. Nach einem Rechner-Neustart kann der Nutzer dann eine saubere Neuinstallation der
2014-Version des Virenschutzes durchführen. [Update 17:30] Dies funktioniert wider Erwarten nicht,
siehe unten. [/Update]
G Data konnte das Problem gegenüber heise Security bestätigen, wollte auf die Ursache aber nicht
genauer eingehen. Der Hersteller stellte jedoch bis zum Ende der Woche ein Update in Aussicht, das die
derzeitigen Schwierigkeiten beseitigen soll. Wer nicht warten will, kann sich auch direkt an den Support
des Herstellers wenden. Dieser schickt betroffenen Anwendern auf Anfrage einen Link, der zu einem
Patch führt.
[Update 17:30] Seit 17 Uhr liefert G Data ein Update an alle Kunden aus. Es ersetzt den Treiber, der
das Problem verursachte. Nach dem Update ist ein Neustart des Systems nötig. Anders als oben
dargestellt verursachte nicht der Update-Vorgang selbst die Verlangsamung der betroffenen Systeme.
Das Problem wurde allerdings erst im Zuge der aktuellen Upgrade-Welle bekannt. Wer den Scanner vor
dem Update auf "Langsame Rechner" konfiguriert hatte, sollte diese Änderung nach dem Neustart
unbedingt zurücknehmen, um wieder den vollen Schutz zu erhalten. [/Update] (ghi)
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